情報登録Q&A
動作環境
- Q1.当システムの動作環境を教えてください。
- A1.下記ご参照ください。
スマートフォン必要動作環境 iOS 7以降（iOS 8を除く） Android 4.1以降 対応ブラウザ 購入時、初期インストールされているブラウザをご使用ください。 PC必要動作環境 対応ＯＳ windows10
windows8.1
windows8
windows7(Service Pack 1以降)
windowsXP
※各日本語OSの64ビット版、32ビット版に対応InternetExplorer 9以降（推奨10以降） googleChrome 45以降 safari 8以降 ※Androidの場合、お使いの端末によっては画像登録機能がサポートされていない事があります、その際は別端末にてご登録操作をお願い致します。
※iOS 8.0のsafariにて画像をUPロード出来ない不具合が確認されています、iOS8.0をご使用の方は最新のiOSにアップデート後、ご登録ください。
※ガラケー（フィーチャーフォン）には対応しておりません。
ログイン
- Q1.ログインIDがわかりません。
- A1.雇用先の雇用主様にご確認ください。
- Q2.正しいID・パスワードを入力しているはずなのに、ログインできません。
-
A2.以下２通りの事が考えられます。
・生年月日が誤って登録されている可能性があります。
・個人情報入力ページが開設されていない可能性があります。
雇用先の雇用主様にご確認ください。
メール認証
- Q1.登録したメールが届きません。
-
A1.お使いの端末が、ドメイン拒否、もしくはPCからのメールを受け取らない設定になっている可能性があります
設定をご確認ください。
当システムからの自動返信メールは
auto-response@mynumber-com.or.jp
より送られます、ドメイン許可設定をお願い致します。
PCからのメールが届かない設定を解除する方法は、下記URLをご参照ください。
証明画像登録
- Q1.証明画像UPロード時にカメラは起動するのですが、カメラの画面が真っ黒です。
-
A1.端末設定で、ブラウザからのカメラのアクセスを許可するように設定してください。
設定方法は下記をご参照ください。
i-Phone TOP画面 ＞ 設定 ＞ プライバシー ＞ カメラ ＞ safariの設定を切り替えてください。 - Q2.カメラで写真を取るとエラーが起こります。
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A2.端末ご購入後にダウンロードしたカメラアプリは正常に動作しない可能性があります、
カメラアプリはダウンロードしたものではなく、端末に最初から付属されているアプリをご使用ください。 - Q3.画像登録をしても正常に画像がUPロードできません。
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A3.ご使用の端末、ブラウザが当システムに対応していない可能性があります、上記動作環境をご確認ください。
- Q4.写真を撮ると、ブラウザが強制終了してしまいます。
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A4.メモリ不足になっている可能性があります、ブラウザとカメラ以外のアプリが終了されているか、ご確認ください。